Ваш город
0Корзина
Гарантийное обслуживание DJI
Полезная информация
Гарантия

Мы ценим ваше доверие и стремимся предложить только качественную технику. Однако, если у вас возникли вопросы или проблемы с приобретенным товаром, мы готовы помочь в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Для этого необходимо обратиться в Нашу Службу технической поддержки или свяжитесь с нами по номеру телефона 8(800)550-98-35 (звонок бесплатный).

Подробнее о возврате и обмене товара

Параллельный импорт или «Гарантия продавца»
Действует ли гарантия?
Могу ли я обменять или вернуть деньги за эту технику?
Что делать, если остались вопросы?
Что делать, если техника не работает?
Товар не подлежит гарантийному обслуживанию, если:
  • имеет повреждения, вызванные небрежным обращением из-за нарушения правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
  • имеет механические, термические, электрические повреждения (в том числе скрытые) или содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы;
  • имеет повреждения, вызванные стихией, пожаром, или иными бытовыми факторами;
  • товар вышел из строя по причине использования нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;
  • имеет следы попадания внутрь посторонних веществ, предметов или жидкостей;
  • имеет следы постороннего вмешательства, несанкционированного ремонта или модификации;
  • отсутствуют или повреждены гарантийные пломбы и наклейки производителя или поставщика;
  • заводская маркировка или серийный номер товара повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
Обязанность продавца, в части представления в письменной форме потребителю в момент доставки товара информации в порядке п. 3 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1, свидетельствующей об обязательном подтверждении соответствия товаров, установленной законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, а также указанной в п. 4 ст. 7 Закона О защите прав потребителей, информации о порядке и сроках возврата товара признается исполненной в том числе посредством размещения на настоящем сайте, в соответствие с п.18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товаров по договору розничной купли-продажи утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА ОСНОВНЫЕ ДЕТАЛИ
DJI Mini 3 Pro \ DJI Mini 2 \ DJI Mini SE \ DJI Mini 2 SE
Spark
Mavic Pro
DJI Mavic 3 \ Mavic 2 Pro \ Mavic 2 Zoom
DJI Air 2S \ Mavic Air 2 \ DJI Air 3
Phantom 4 Pro V2.0 \ Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Advanced \ Phantom 4
Inspire 2 / Inspire 3
DJI OM 4
DJI Pocket 2
Osmo Mobile 6 \ Osmo Mobile SE \ DJI OM 5
Osmo Action 3
DJI Action 2
DJI MIC
DJI Matrice 30 \ Matrice 30T
DJI Matrice 300 RTK \ 350 RTK
DJI RC \ DJI RC Pro \ DJI Smart Controller
CrystalSky
DJI FPV
Цифровая система FPV DJI
Очки FPV DJI V2
DJI Goggles \ DJI Goggles Racing Edition
Mavic 2 Enterprice Advanced
DJI Mavic 3E \ DJI Mavic 3M
DJI Mavic 3T
Phantom 4 RTK
D-RTK 2 Мобильная станция высокоточной GNSS
DJI Ronin 4D
Ronin 4D Flex
DJI RS 2
Ronin-S
DJI RSC 2
DJI RS 3 Pro
DJI RS 3
DJI RS 3 Mini
DJI Transmission
Zenmuse L1
Zenmuse P1
Подвесы для промышленных решений Z30 \ Zenmuse XT \ Zenmuse XT2 \ Zenmuse H20 \ Zenmuse H20T \ Zenmuse H20N
RoboMasters
RoboMaster TT