В соответствии с этой ограниченной гарантией DJI гарантирует, что каждый продукт DJI, который вы покупаете, не будет иметь дефектов материала  изготовления при нормальном использовании в соответствии с опубликованными материалами продукта DJI в течение гарантийного периода. Опубликованные материалы DJI включают в себя, помимо прочего, руководства пользователя, рекомендации по безопасности, спецификации, уведомления в приложении и сервисные сообщения.
Гарантийный срок для разных продуктов и деталей варьируется, смотрите часть III. Гарантийный срок на продукт начинается в день доставки такого продукта. Если вы не можете предоставить счет-фактуру или другое действительное доказательство покупки, то гарантийный срок начинается с 90 дней после даты, указанной на продукте, если иное не согласовано между вами и DJI.

Если продукт не работает в соответствии с гарантией в течение гарантийного срока, вы можете получить послепродажное обслуживание, обратившись в наш сервисный отдел, как указано в Части III настоящих Политик. Вам нужно будет предоставить подтверждение покупки, квитанцию или номер заказа для гарантийного обслуживания.

DJI попытается диагностировать и решить вашу проблему по телефону, электронной почте или в онлайн-чате. DJI может указать вам загрузить и установить определенные обновления программного обеспечения.
Если ваша проблема не может быть решена по телефону или с помощью обновлений программного обеспечения, вам может потребоваться доставить продукт в DJI для дальнейшего изучения. DJI организует ремонт или замену бесплатно, если проблема подпадает под действие настоящей ограниченной гарантии.

Гарантия не распространяется на следующее:

× Аварии или пожары, вызванные непроизводствыми факторами, включая, помимо прочего, ошибки пилота.
× Повреждения, вызванные несанкционированной модификацией, разборкой или открытием корпуса, не в соответствии с официальными инструкциями или руководствами DJI.
× Повреждения, вызванные неправильной установкой, неправильным использованием или эксплуатацией в соответствии с официальными инструкциями или руководствами DJI.
× Ущерб, причиненный несанкционированным поставщиком услуг.
× Повреждение, вызванное несанкционированной модификацией цепей, несоответствием или неправильным использованием батареи и зарядного устройства.
× Повреждения, вызванные рейсами, не следуя рекомендуемым инструкциям.
× Повреждения, вызванные эксплуатацией продукта в плохую погоду (например, сильный ветер, дождь, песок или пыльная буря и т. д.).
× Повреждения, вызванные эксплуатацией продукта в окружающей среде с электромагнитными помехами (т.е. горные районы, районы с вышками радиопередачи или высоковольтными проводами поблизости, подстанции и т. д.).
× Повреждение, вызванное эксплуатацией продукта в окружающей среде с беспроводными помехами (например, передатчики, видеоканалы, устройства Wi-Fi и т. д.).
× Повреждения, вызванные эксплуатацией продукта при весе, превышающем вес безопасного взлета, как указано в инструкциях по эксплуатации.
× Ущерб, причиненный принудительным полетом, когда компоненты состарели или были повреждены.
× Повреждение, вызванное проблемой надежности или совместимости из-за использования неаутентифицированных сторонних деталей.
× Повреждение, вызванное эксплуатацией продукта с неисправной батареей или низким зарядом батареи.
× Потеря или повреждение ваших данных, сохраненных в вашем продукте.
× Любое программное обеспечение, независимо от того, поставляемое с продуктом или установленное впоследствии.
× Сбои или повреждения, вызванные любыми сторонними продуктами, включая продукты или аксессуары, предоставленные или интегрированные в ваш продукт DJI по вашему запросу.
× Любая техническая или иная поддержка, например, помощь с вопросами "каких" или неточной настройкой и установкой продукта.
× Продукты или детали с измененной идентификационной этикеткой или с которых была удалена идентификационная этикетка.

При получении продукта DJI несет ответственность за потерю или повреждение вашего продукта только в то время, когда он находится во владении DJI или в пути, если DJI несет ответственность за транспортировку.
Dji не несет ответственности за потерю или раскрытие любых данных, включая конфиденциальную информацию, служебную информацию или личную информацию, содержащуюся в продукте.
Ни при каких обстоятельствах, и несмотря на невыполнение существенной цели любого средства правовой защиты, изложенного в настоящем документе, DJI, ее филиалы, поставщики, реселлеры или поставщики услуг не несут ответственности за любое из следующих действий, даже если они осведомлены об их возможности и независимо от того, основано на контракте, гарантии, халатности, строгой ответственности или другой теории ответственности: 

1) претензии третьих лиц против вас за ущерб; 

2) убытки, повреждение или раскрытие ваших данных; 

3) особые, случайные, штрафные, или косвенные убытки, включая, помимо прочего, упущенную прибыль, доходы от бизнеса, дел, деловую волю или ожидаемые сбережения. Ни в коем случае общая ответственность DJI, ее аффилированных лиц, поставщиков, реселлеров или поставщиков услуг за ущерб по любой причине не должна превышать сумму фактического прямого ущерба, не превышающую сумму, уплаченную за продукт.
Вышеуказанное ограничение не распространяется на возмещение убытков за телесные повреждения (включая смерть), ущерб недвижимому имуществу или ущерб материальному личному имуществу, за которые DJI несет ответственность по закону.

В той степени, в которой это разрешено законом, за исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящей ограниченной гарантии, DJI отказывается от всех гарантий любого рода, будь то законодательные, явные или подразумеваемые, включая: (а) любую подразумеваемую гарантию товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, права собственности, спокойного пользования или ненарушения; и (б) любых гарантий, возникающих из хода сделок, использования или торговли. Организации DJI не гарантируют, за исключением случаев, прямо предусмотренных ограниченной гарантией DJI, что продукт, аксессуары продукта или любая часть продукта или любые материалы будут бесперебойными, безопасными или свободными от ошибок, вирусов или других вредных компонентов.

Если такие гарантии не могут быть отостановлены, DJI ограничивает срок действия и средства правовой защиты таких гарантий сроком действия настоящей прямой гарантии и, по выбору DJI, услуг по ремонту или замене, предоставляемых в рамках этой ограниченной гарантии.

√ В течение четырнадцати (14) календарных дней с момента получения продукта, если продукт не имеет дефекта, не был активирован и все еще находится в новом состоянии.
√ В течение четырнадцати (14) календарных дней с момента получения продукта, если продукт имеет производственный дефект.

× Услуга запрашивается после четырнадцати (14) календарных дней с момента получения продукта.
× Продукт, отправленный в DJI для возврата или обмена, не включает в себя все оригинальные аксессуары, вложения или упаковку, или любой товар не находится в новом или новом состоянии, т.е. с трещинами, вмятинами или царапинами.
× Юридическое подтверждение покупки, квитанция или счет-фактура не предоставлены или обоснованно считается подделанными или подделанными.
× Любые неисправности или повреждения продукта вызваны несанкционированным использованием или модификацией продукта, включая воздействие влаги, проникновение посторонних тел (вода, масло, песок и т. д.) или неправильную установку или эксплуатацию.
× Этикетки продукта, серийные номера, водонепроницаемые метки и т. д. показывают признаки фальсификации или изменения.
× Повреждение продукта вызвано неконтролируемыми внешними факторами, включая пожар, наводнение, сильный ветер или удар молнии.
× Продукт не доставляется в DJI в течение четырнадцати (14) календарных дней после отправки подтверждения службы возврата или обмена от DJI.
× Другие обстоятельства, указанные в настоящей политике.

√ В течение пятнадцати (15) календарных дней с момента получения продукта, если продукт получил существенный ущерб при транспортировке, при условии, что доказательство повреждения, выданное перевозчиком, может быть предоставлено DJI.
√ В течение пятнадцати (15) календарных дней с момента получения продукта, если продукт не соответствует первоначальному описанию продукта в одном или нескольких существенных аспектах.
√ В течение пятнадцати (15) календарных дней с момента получения продукта, если продукт испытывает сбой в работе.

× Услуга запрашивается более чем через пятнадцать (15) календарных дней после получения продукта.
× Юридические доказательства покупки, квитанции или счета-фактуры не предоставляются или обоснованно считаются подделаны.
× Продукт, отправленный в DJI для замены, не включает в себя все оригинальные аксессуары, вложения и упаковку или содержит предметы, поврежденные ошибкой пользователя.
× Продукт не имеет дефектов после того, как все соответствующие тесты будут проведены DJI.
× Любые неисправности или повреждения продукта вызваны несанкционированным использованием или модификацией продукта, включая воздействие влаги, проникновение посторонних тел (вода, масло, песок и т. д.) или неправильную установку или эксплуатацию.
× На этикетках продуктов, серийных номерах, следах повреждения водой и т. д. есть признаки подделки или изменения.
× Повреждение вызвано неконтролируемыми внешними факторами, включая пожары, наводнения, сильный ветер или удары молнии.
× Полученный продукт не был отправлен обратно в DJI через семь (7) календарных дней после подтверждения замены от DJI.
× Подтверждение повреждения во время транзита, выданное перевозчиком, не может быть предоставлено.
× Другие обстоятельства, указанные в настоящей политике.

Перед получением послепродажного обслуживания необходимо предпринять следующие действия:
√ Следуйте процедурам, указанным DJI, как показано в части "Общие потоки послепродажного обслуживания DJI".
√ Резервное копирование всех данных, содержащихся на SD-карте вашего продукта.
√ За исключением журналов полетов, удалите все данные, включая конфиденциальную информацию, и личную информацию, из продукта. DJI не несет ответственности за потерю или раскрытие каких-либо данных, включая конфиденциальную информацию, информацию о правах собственности или личную информацию, о продукте, возвращенном или полученном для гарантийного обслуживания.
√ При необходимости предоставьте DJI все системные пароли.
√ Предоставьте DJI достаточный и безопасный доступ к вашему продукту, чтобы DJI мог предоставлять услуги по мере необходимости.
√ Удалите все дополнительные детали, изменения и насадки, на которые не распространяется гарантия.
√ Убедитесь, что продукт или деталь свободны от каких-либо юридических ограничений, которые препятствуют его замене.
√ Если вы не являетесь владельцем продукта или детали, получите разрешение от владельца для DJI на предоставление гарантийного обслуживания.

Когда послепродажное обслуживание включает в себя замену продукта или детали, замененный продукт или деталь становится собственностью DJI, а заменяющий продукт или часть становится вашей собственностью. Только неимененные продукты и детали DJI могут быть заменены.
Сменные продукты или детали, предоставляемые DJI, могут быть не новыми, но они будут в хорошем рабочем состоянии и, по крайней мере, функционально эквивалентны гарантии на оригинальный продукт или деталь. Заменяющий продукт или деталь должны покрываться в течение времени, оставшегося в гарантии на оригинальный продукт.

Если вы получаете услугу в соответствии с этой политикой, вы разрешаете DJI хранить, использовать и обрабатывать информацию о вашем журнале полетов и вашу контактную информацию, включая имя, номера телефонов, адрес и адрес электронной почты. Вы соглашаетесь и понимаете, что DJI необходимо собирать, обрабатывать и использовать ваши данные для выполнения услуг в соответствии с настоящей политикой. Мы можем связаться с вами, чтобы узнать о вашем удовлетворении нашим сервисом или уведомить вас о любых отзывах продуктов или проблемах безопасности. DJI может запросить ваше разрешение на доступ, использование и обработку данных изображения зрения, хранящихся в вашем авиационном продукте, когда вы решите подать заявку на послепродажное обслуживание. Если вы откажетесь сделать это, DJI может быть не в состоянии предоставить вам определенное послепродажное обслуживание. Для достижения этих целей вы разрешаете DJI передавать вашу информацию в любую страну, где мы ведем бизнес, и предоставлять ее организациям, действующим от нашего имени. Мы также можем раскрывать вашу информацию, если это требуется по закону. Политика конфиденциальности DJI доступна по адресу http://www.dji.com/ru/policy.

√ Гарантийный срок для обслуживания возврата, замены и гарантийного ремонта может варьироваться в зависимости от вашего продукта, детали.
√ Вы несете ответственность за стоимость доставки при отправке продукта (продуктов) для возврата, ремонта или замены.
√ DJI изучит возвращенный продукт (продукты), чтобы выявить проблему. Если проблема подлежит обслуживанию в соответствии с настоящей политикой, DJI понесет расходы на возврат, замену или ремонт и вернет продукт (продукты) за наш счет.
√ Если DJI определит, что рассматриваемый вопрос не подпадает под действие настоящей Политики послепродажного обслуживания DJI, вам придется подать заявку на платное обслуживание ремонта. DJI не начнет ремонт, пока вы не согласитесь со стоимостью ремонта, указанной DJI. Если вы не согласны со стоимостью ремонта, DJI вернет продукт(ы), обременив стоимость обратной доставки.
√ Обратите внимание, что продукты и компоненты, представленные для ремонта, могут быть заменены отремонтированными товарами того же типа, а не отремонтированы. Эти отремонтированные товары были протестированы и похожи на совершенно новые товары по функциональности и внешнему виду. Если какие-либо отремонтированные детали или устройства не соответствуют нашим требованиям по обеспечению качества, будут выпущены совершенно новые детали или устройства. Любые замененные детали могут поставляться с разными серийными номерами.
√ Пожалуйста, имейте в виду, что в тех случаях, когда продукт способен сохранять данные, сгенерируемые пользователем, такие данные могут быть потеряны в процессе ремонта. Поэтому мы рекомендуем вам сделать резервную копию перед любым ремонтом.
√ Обратите внимание, что услуга анализа данных не будет предоставляться после истечения срока действия гарантии.
√ DJI не предоставляет глобальную гарантию, клиенты могут получить гарантийное обслуживание только в специально отведенном ремонтном центре DJI в регионе, где он/она приобрели продукт. Однако, в зависимости от наличия деталей, клиенты могут получить межрегиональное обслуживание по ремонту за дополнительную плату.
√ Если устройство повреждено водой, его производительность может быть серьезно затронута, и устройство не подлежит ремонту. Таким образом, вместо услуг по ремонту предоставляется услуга по замене, если продукт отправлен.
√ Перед отправкой вашего продукта на ремонт, пожалуйста, удалите все индивидуальные украшения и предметы на нем (включая, помимо прочего, декоративные наклейки, наклейки UAS, картины и т. д.). DJI не несет ответственности за любые повреждения или потери, которые могут возникнуть в этих индивидуальных украшениях и предметах.
√ Чтобы гарантировать ваши законные права, пожалуйста, проверьте, не поврежден ли ваш продукт (проверьте, произошло ли какой-либо ущерб вашему продукту во время транспортировки), при подписании контракта на него. Если у продукта есть дефект, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение семи (7) дней с момента подписания; или будет считаться, что продукт, на который вы подписались, неповрежден и полностью функционален.